Substitución del iPod

Como de seguro es sabido por muchos Apple ha tenido una campaña de substitución de una serie de iPods nano de primera generación, de los cuales uno estaba en mi poder.

 Pues este viernes he recibido la substitución de mi iPod, por un lado me alegro muchísimo ya que se trata de uno nuevecito de sexta generación que hace exactamente lo mismo que el otro y tiene la misma capacidad. Por el otro lado estoy triste por que el otro modelo me encantaba (cuidado que este también es muy bonito) y ademas me lo había regalado mi novia, hasta ese momento yo llevaba un MP3 que se nutria de una tarjeta SD que no podía superar los 2 Gb. En todo caso este era ya un modelo que había jubilado, no cargaba las fotos y de vez en cuando la batería se descargaba sin razón aparente.

El intercambio comenzó con los clásicos errores de alguien que nunca ha hecho este tipo de cosas, para empezar y como nunca se mandan circulares en esta empresa pedí la recogida del paquete de manera personal el día 29 de Diciembre, primer error, la empresa no permite ni el envío ni la recepción de ningún tipo de paquete de manera personal por lo que el mensajero cuando vio que la dirección era la de mi empresa directamente se fue a mensajería, departamento que hasta ese día desconocía en esta empresa, toda una suerte que le estuviera esperando abajo por que lo enganche justo cuando se iba a ir, más de veinte minutos perdidos por ambas partes, yo que estaba en medio de una reunión y el que tenia otras empresas en las que recoger paquetes. Tras este tramite simplemente espere a que se realizara el trabajo, consultando la pagina de Apple para ver como se encontraba.

Una vez que vi que el envío se estaba realizando solo me quedo esperar el mail de confirmación, el cual no tardo ni 24 horas en producirse y aquí va otro error, pero este es de Apple no mio.

El mail notifica el envío, sí pero, el mail parece estándar para todos los envíos de Apple ya que indica que para un producto "normal" son dos días hábiles, si este tiene alguna modificación o es un iPad el tiempo de espera es de cinco días hábiles. Un error que le ha tenido que costar mucho dinero a Apple ya que en Europa se han visto saturados y los envíos no lo han realizado por TNT o UPS si no que se han servido del correo ordinario para realizarlo, con los consecuentes retrasos, nada grave si se sabe que va a tardar, pero no es el caso para casi ningún usuario de estos iPod nano first generation. Al final siete días hábiles después del envío, el viernes 20 de Enero, por fin recibí el paquete, casualmente cuando estaba colgando a la chica de Apple me llego un mail que me confirmaba de primera mano la entrega del paquete.

En todo caso como podeis comprobar en la primera fotografía el envío era perfecto, el iPod viene muy bien protegido, la caja no denotaba ninguna manipulación incorrecta y todos los plásticos del aparato estaban en perfectas condiciones. La única queja es que el cartero no pidió ninguna notificación ni nada por el estilo para entregar el paquete de manera que si este se hubiera equivocado a la hora de picar, alguien tendría mi aparatito y yo seguiría esperando como un tonto ya que me informaron de Apple que la entrega del paquete se podía realizar a lo largo de todo este mes.

En definitiva, UPS bien, la información en esta empresa mal, Apple todo bien, correos (como mínimo en tío que me entrego el paquete) mal.